Tratamento Leasys Mobility

Os agendamentos da Leasys surgem em Fidelity e na caixa de e-mail na pasta Mobility 24

(só devem ser tratados pela pessoa a quem esteja atribuída a campanha em Fidelity).

Efetuar a marcação de acordo com as orientações de cada concessão.

Se no pedido indicarem dia/hora preferencial, sempre que possível respeitar pedido.

Em OAS/SPIGA, os campos "Contato e Saudação" só devem ser preenchidos se forem enviados os dados no pedido de marcação.

Em OAS (notas) e SPIGA (observações) devem deixar a indicação Marcação Leasys Mobility e o número de Referência do pedido , exemplo: [Marcação Leasys Mobility - LYS241100564973].

Temos que responder ao pedido de marcação enviado pela Leasys Mobility através do link que consta no e-mail, carregando na caixa Ver Serviço conforme imagem abaixo:

Na página seguinte abre a informação da marcação  

Caso não seja possível aceitar a data pretendida, devemos selecionar a opção "Aceitar com nova data".

Devemos colocar no separador "Comentários" a nova data do agendamento e clicar em "Enviar".

Se a Leasys Mobility pretender responder ao nosso e-mail vamos receber outro e-mail com o assunto "Comentário adicionado"