Respostas Tipo Frota
Resposta Tipo Arval / Europ Assistance
De: marcacoes@bmw.caetano.pt
Para: Verificar no e-mail qual o endereço para resposta
Assunto: (o assunto nunca deve ser alterado)
Boa tarde
Exmos. Senhores,
Confirmamos o seu pedido de Agendamento para:
Marca:
Matrícula:
Data:
Hora:
Serviço:
Oficina: Caetano (indicar qual a oficina)
Conselheiro de Serviço:
Ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento que considere necessário.
(ASSINATURA)
NOTA: Se não for possível agendar para o dia ou hora solicitados devem colocar a seguinte nota (adequando à situação).
Na impossibilidade de agendamento da data/hora solicitada, procedemos ao agendamento para a primeira data/hora disponível.
Caso a data/hora sugerida não seja oportuna, aguardamos indicação de nova data/hora.
NOTA: Se indicarem que pretendem o serviço de recolha, mas não indicarem a morada para realizar o mesmo
Solicitamos que nos indiquem se pretendem o serviço de recolha/entrega, e qual a morada para efetuar o mesmo.
Resposta Tipo EdpON
Boa tarde
Exmos. Senhores,
Confirmamos o seu pedido de Agendamento para:
Marca:
Matricula:
Data:
Hora:
Serviço:
Oficina: Caetano Baviera (indicar qual a oficina)
Conselheiro de Serviço:
Ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento que considere necessário.
(ASSINATURA)
NOTA: Se não for possível agendar para o dia ou hora solicitados devem colocar a seguinte nota (adequando à situação).
Na impossibilidade de agendamento da data/hora solicitada, procedemos ao agendamento para a primeira data/hora disponível.
Caso a data/hora sugerida não seja oportuna, aguardamos indicação de nova data/hora..
Email Kinto (Quando não cumprem prazo)
De: marcacoes@bmw.caetano.pt
Para: Operacoes Kinto <operacoes@kinto-mobility.pt>
Boa tarde colegas,
Visto que não está a ser cumprido o prazo de marcação estipulado pelo procedimento XXXX (preencher de acordo com o pedido - Revisões - 72h / desgaste - 24h / avarias de veículos não imobilizados - 24h), informamos que para a data indicada não temos disponibilidade para efetuar a marcação de serviço solicitada.
Ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento que considere necessário.
Obrigada
(ASSINATURA)
Resposta Email Kinto
De: marcacoes@bmw.caetano.pt
Para: Operacoes Kinto <operacoes@kinto-mobility.pt>
Assunto: RE: Marcação de Serviços para XXXXXX | SC\JAMD - (NOME CONSELHEIRO DE SERVIÇO)
(o assunto nunca deve ser alterado, só acrescentar o nome do conselheiro de serviço)
Boa tarde / Bom dia colegas,
Conforme solicitado efetuada marcação do serviço para (data e hora agendada) com assessor de serviço (nome do conselheiro de serviço).
Ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento que considere necessário.
(ASSINATURA)
Email Kinto (sem OAS)
De: marcacoes@bmw.caetano.pt
Para: conselheiros de serviço (com exceção CB Porto*)
Cc: RAV
Bom dia / Boa tarde,
Marcação Kinto efetuada somente em Spiga, pois o OAS não permite realizar a marcação, apesar de haver slot's disponíveis.
Serviço agendado para dia XX/XX/XX, pelas XX:XX, com assessor de serviço XPTO.
Agradecemos que seja dado seguimento à marcação.
(print da marcação)
Obrigada
(ASSINATURA)
*Enviar e-mail para:
CB Porto - Cátia Miranda com o CC: Jorge Lima
Email Kinto (sem OAS/Spiga)
Quando não conseguimos efetuar as marcações em OAS e Spiga, devemos enviar e-mail para a oficina a solicitar a marcação do serviço de acordo com o pedido da Kinto. Reencaminhamos o e-mail da Kinto, mantendo o mesmo assunto e utilizando o e-mail abaixo:
De: marcacoes@bmw.caetano.pt
Para: conselheiros de serviço (com exceção CB Porto*)
Cc: RAV
Assunto: RE: Marcação de Serviços para XXXXXX | SC\JAMD
Bom dia / Boa tarde,
Recebemos o pedido de marcação de serviço abaixo por parte da Kinto, ao qual não conseguimos dar seguimento de acordo com o procedimento, devido a indisponibilidade de slot's em OAS e Spiga.
Agradecemos que seja dado seguimento à marcação.
Obrigada
(ASSINATURA)
Resposta Email Leaseplan (sem OAS)
Quando conseguimos efetuar as marcações em Spiga mas não em OAS, devemos enviar e-mail para a oficina a solicitar que a marcação seja feita em OAS de acordo com a marcação em Spiga. Reencaminhamos o e-mail da leaseplan, para manter o mesmo assunto e utilizando o e-mail abaixo:
De: marcacoes@bmw.caetano.pt
Para: conselheiros de serviço (com exceção CB Porto*)
CC: RAV
Assunto: RE: Marcação automática de intervenção
Bom dia / Boa tarde,
Marcação Leaseplan efetuada somente em Spiga, pois o OAS não permite realizar a marcação, apesar de haver slot's disponíveis.
Serviço agendado para dia XX/XX/XX, pelas XX:XX, com assessor de serviço XPTO.
Agradecemos que seja dado seguimento à marcação.
(print da marcação em Spiga)
Obrigada
(ASSINATURA)
*Enviar e-mail para:
CB Porto - Cátia Miranda com o CC: Jorge Lima
CB Expo - De acordo com as orientações
Resposta Email Leaseplan (sem OAS/Spiga)
Sempre que não conseguimos efetuar a marcação em OAS e/ou Spiga para o dia indicado pela Leaseplan, devemos encaminhar o pedido para a oficina, com o e-mail tipo abaixo:
De: marcacoes@bmw.caetano.pt
Para: conselheiros de serviço (com exceção CB Porto*)
CC: RAV
Assunto: RE: Marcação automática de intervenção
Bom dia / Boa tarde,
Recebemos o pedido de marcação de serviço abaixo por parte da Leaseplan, ao qual não conseguimos dar seguimento de acordo com o procedimento, devido a indisponibilidade de slot's em OAS e Spiga.
Agradecemos que seja dado seguimento à marcação.
Obrigada
(ASSINATURA)
*Enviar e-mail para:
CB Porto - Cátia Miranda com o CC: Jorge Lima
CB Expo - De acordo com as orientações
Quando a matrícula enviada não corresponde a um BMW/Mini
De: marcacoes@bmw.caetano.pt
Para: conselheiros de serviço (com exceção CB Porto*)
CC: RAV
Assunto: RE: Marcação automática de intervenção
Bom dia / Boa tarde,
Verificamos que a matrícula indicada, XXXXXX, não corresponde a uma viatura BMW.
Podem verificar por favor?
Obrigada
Ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento que considere necessário.
(ASSINATURA)
Resposta Email Easy4u
Bom dia / Boa tarde Exmos. Senhores
Confirmamos o seu pedido de Agendamento para:
Marca:
Matricula:
Data:
Hora:
Serviço:
Oficina: Caetano Baviera (indicar qual a oficina)
Conselheiro de Serviço:
Ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento que considere necessário.
Obrigada.
(ASSINATURA)