Regras Gerais​

Sempre que é necessário enviar e-mail devemos ter em atenção: ​

​As respostas tipo;​

Consultar sempre as orientações para verificar o e-mail a enviar em "Para" e em "Cc";​

​Todos os e-mails da Caetano de marcação do cliente online em OAS aparecem no Fidelity na pasta MSO-OAS.

​Todos os e-mails da AMG de marcação do cliente online ou Onsite em OAS aparecem no Fidelity e na pasta OAS-Fidelity.

​Categorizar o e-mail com a nossa cor, depois de tratado, colocar o visto (concluído).

Todos os e-mails da que não tenham formulário no Fidelity e que necessitem de tratamento devemos mover para a caixa Fidelity e colocar o visto (concluído)

Os únicos e-mails que continuamos a tratar na caixa de entrada e que temos que registar são os da AMG.

Tem que ser registado o tratamento destes e-mails através do Link:

https://sclcdsrv1.sc.pt/cahcc/mail/

​A caixa de e-mails é partilhada por toda a equipa, pelo que não devemos eliminar ou arrumar os que não sejam nossos.​